2016年01月22日 18:00

接客に大切なコミュニケーションは新しい需要を創造させる『鈴木敏文がやっている「お客様心理」の読み方―――セブンイレブンがなぜダントツなのか理由がわかる本』著者伊敷豊が1月19日キンドルでリリース

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株式会社クリエイターズギルド(本社:東京都千代田区、代表取締役:熊切康知 http://www.cguild.com)が、キンドルストア電子書籍『鈴木敏文がやっている「お客様心理」の読み方 ―――セブンイレブンがなぜダントツなのか理由がわかる本』著者伊敷豊(こう書房社)が、1月19日にリリースいたしました。

株式会社クリエイターズギルド(本社:東京都千代田区、代表取締役:熊切康知 http://www.cguild.com)が、キンドルストア電子書籍『鈴木敏文がやっている「お客様心理」の読み方 ―――セブンイレブンがなぜダントツなのか理由がわかる本』著者伊敷豊(こう書房社)が、1月19日にリリースいたしました。


セブン&アイ・ホールディングスの総帥・鈴木敏文氏は、
40年超にわたってコンビニのビジネスモデルを創りつづけてきました。

共同配送のインフラ整備、メーカーとともに開発する商品、
上質なPB(プライベート)商品市場の開拓、セブン銀行、独自の人財育成
……挙げれば、きりがありません。


テクニック論ではそれらの真意には迫れません。

●「業観思考」(業界の常識・立場)との比較

●「客観思考」(お客様の視点・立場で考える)

がカギととらえて、鈴木氏の方法論を解きます。

お客様の心理や時代への変化がどれほど大切か見えてきます。
希代の経営者・鈴木敏文氏のすごさが理解できる本。


経営、企画、人材育成、サービス、哲学、心理学、生き方
ビジネスからプライベートまで、誰にでもあてはまる生き方。

お客様の視点・相手の立場で物事を考える客観思考を
現代の「経営の神様」が考え実践していた。

接客に大切なコミュニケーションは新しい需要を創造させます。
鈴木敏文氏の生きるために必要な術を、今後の生き方の参考になればと思います。


キンドルストア電子書籍『鈴木敏文がやっている「お客様心理」の読み方 ―――セブンイレブンがなぜダントツなのか理由がわかる本』著者伊敷豊(こう書房社)
http://www.amazon.co.jp/ebook/dp/B01AV06RGE



■目次

●1章 客観思考 vs. 業観思考
 ・客観思考1 客観思考は「嵐」を呼ぶ
 ・客観思考2 接触回数アップ ⇒ 好感度アップ ⇒ 売り上げアップ
 ・客観思考3 視線心理の理解 ⇒ お客様誘導 ⇒ 売り上げアップ
 ・客観思考4 損したくない心理
 ・客観思考5 消費者を動かす価格マジック、価格は市場を創造する
 ・客観思考6 場で価値が変わる心理
 ・客観思考7 公徳心、利他がロイヤルティを醸成する心理
 ・客観思考8 心理を読めるスタッフ育成のすごさ
 ・客観思考9 わかりやすさは心理的ハードルを低くする

●2章 大ヒットの条件 ⇒ 「生活感覚」「面白い」を見逃さず発想展開

●3章 琴線を読めれば、人財育成はむずかしくない

●4章 ジョブズを超える天才「鈴木敏文」になる方法

■著者 伊敷豊
1963年、沖縄県生まれ。オンリーワンマーケティング代表。マーケティングコンサルタント。ショッピングセンター、ファッション、観光土産、レストラン、ファストフードチェーン、食品メーカーなどのさまざまな現場で企画開発にたずさわり、2002年にマーケティングコンサルタントとして独立。結果が出せる企業経営革新に取り組み、指導先の業種業態は小売り、飲食店、サービス、メーカーなど多岐にわたる。 1999年、独自性のある企業を取材した『沖縄のオンリーワン企業』を企画・出版。2006年に『沖縄に学ぶ成功の法則』を、2014年に『サムソンに学ぶな』を上梓。2009年に、日本経済新聞公式ブログ「伊敷豊の超わかりやすいニュース解説」を執筆。琉球放送「2009年沖縄の産業まつり」解説。日経セミナー講師など講演・セミナー多数。


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■―――――■■―――――■本件に関するお問い合わせ■―――――■■―――――■
株式会社クリエイターズギルド
住所:東京都千代田区神田駿河台4-3 新お茶の水ビルディング14F
E-Mail:kininalu@cguild.net
URL:http://www.cguild.com/kininalubooks
Twitter:https://twitter.com/kininalu_books
Facebook:http://on.fb.me/1itznMR
担当:西川
担 当 者ツイッタ―: @adv_iPhone http://twitter.com/#!/adv_iPhone

  • 教育、資格、スキル

会社概要

商号
株式会社クリエイターズギルド(カブシキガイシャクリエイターズギルド)
代表者
熊切 康知(クマキリ ヤストモ)
所在地
〒101-0062
東京都千代田区神田駿河台4-3 新お茶の水ビルディング 14F
TEL
03-6316-2130
業種
コンテンツ
上場先
未上場
会社HP
http://www.cguild.com/

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