2018年8月発行
消費者はさまざまな経路でスマートホーム市場に入ろうとしている。米国調査会社パークスアソシエイツ社（Parks Associates）の調査レポート「スマートホームの購入プロセス」は、購入者の行程をたどり、最初の製品やシステムの購入の意図を解説し、実際の購入やユーザーの所有段階に至る経験を報告し、購入が継続されるかをたどっている。それぞれの購入段階におけるチャネルの有効性や顧客体験の改善のビジネスチャンス、行き違いや早期導入者から次の段階への移行に関する際の課題についても分析している。
Consumers are entering the smart home market via multiple paths. This report documents the buyer journey, describing intentions for first product/system purchase, actual purchase behavior, user-reported experience at stages of ownership, and how follow-on purchases are made. In addition, the report analyzes channel effectiveness and opportunities to improve the customer experience at each stage of the journey and the challenges associated with crossing the chasm, move past early adopters.
パークスアソシエイツ社（Parks Associates）は、1986年創設の米国の調査会社です。様々な産業分野の調査レポートを出版、ワークショップを主催し、毎年コンファレンスを行っています。ブロードバンドやホームネットワーキングなどの分野では実績があります。
■ 調査レポート ■
スマートホームの購入プロセス
The Smart Home Purchase Process
出版社：パークスアソシエイツ社（米国）
出版年月：2018年8月
http://www.dri.co.jp/auto/report/parks/pkshpp.html
◆米国市場調査会社 パークスアソシエイツ社（Parks Associates）について
http://www.dri.co.jp/auto/report/parks/index.html
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Consumers are entering the smart home market via multiple paths. This report documents the buyer journey, describing intentions for first product/system purchase, actual purchase behavior, user-reported experience at stages of ownership, and how follow-on purchases are made. In addition, the report analyzes channel effectiveness and opportunities to improve the customer experience at each stage of the journey and the challenges associated with crossing the chasm, move past early adopters.
パークスアソシエイツ社（Parks Associates）は、1986年創設の米国の調査会社です。様々な産業分野の調査レポートを出版、ワークショップを主催し、毎年コンファレンスを行っています。ブロードバンドやホームネットワーキングなどの分野では実績があります。
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スマートホームの購入プロセス
The Smart Home Purchase Process
出版社：パークスアソシエイツ社（米国）
出版年月：2018年8月
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