ジェネシス、新たにGenesys CloudとMicrosoft Teamsとの統合を発表し、顧客サービスにおける生産性とコラボレーションを促進

• 2020年07月27日 14:00
• 新サービス発表

• ＩＴ、通信、コンピュータ技術

ジェネシスのソリューションと連携するアプリケーションマーケットプレイスGenesys AppfoundryにNTTテクノクロスのForeSight Voice Miningが登録

• 2020年07月27日 13:00
• 新サービス発表

• ＩＴ、通信、コンピュータ技術

ジェネシス、グローバルセールスおよびフィールド・オペレーションの トップにMarylou Macoが就任

• 2020年07月14日 15:00
• 人事異動

• ＩＴ、通信、コンピュータ技術

ジェネシス、新CMOに元Google、MicrosoftのJoyce Kimが就任

• 2020年06月29日 13:00
• 人事異動

• ＩＴ、通信、コンピュータ技術

消費者が最も信頼する業種は銀行、ヘルスケア事業者、政府機関で あることが、ジェネシスが実施した消費者調査から明らかに

• 2020年06月17日 13:00
• 調査報告

• ＩＴ、通信、コンピュータ技術

ジェネシス、日本を含む6カ国でカスタマーサービスに関する調査を実施 人の気持ちを理解した共感性のサービスが欠如している傾向が判明

• 2020年05月25日 13:00
• 調査報告

• ＩＴ、通信、コンピュータ技術

ジェネシス、Zoomとの連携で従業員のコラボレーションと顧客体験を改善

• 2020年05月20日 13:00
• 新サービス発表

• ＩＴ、通信、コンピュータ技術

ジェネシス、ITreview Grid AwardにおいてCTI部門の「Leader」を初受賞

• 2020年04月22日 13:00
• その他

• ＩＴ、通信、コンピュータ技術

ジェネシス、COVID-19対策プログラムでGenesys Cloudを無償提供 緊急対応や在宅コールセンターの短期間での設置を支援

• 2020年04月06日 15:00
• 新サービス発表

• ＩＴ、通信、コンピュータ技術

日本におけるAIの現状：ジェネシス、グローバルリサーチの一環として 雇用主、社員、消費者のAIに対するスタンスを調査

• 2020年04月01日 15:00
• 調査報告

• ＩＴ、通信、コンピュータ技術