イベント・セミナー情報

■日時および期間：
・ライブ配信 　2026年4月21日(火)　11:00～12:30 ・アーカイブ配信 　2026年4月22日(水)　11:00～12:30 　2026年4月28日(火)　11:00～12:30

■場所：
オンライン形式 ※エキサイト社の提供する「FanGrowth」での開催となります。

■概要：
本セミナーでは、「情シスはどこまで“面倒を見る”べきか？」をテーマに、情シスが抱え込みすぎないための運用設計を4社の視点から解説します。 ご多忙中とは存じますが、皆さまのご参加を心よりお待ち申し上げます。

■詳細：
■セミナー内容
多拠点・ハイブリッドワークが当たり前になるほど、社内ITの問い合わせは「増えるのに、解決は遅くなる」構造に陥りがちです。
拠点ごとに対応がブレ、たらい回しや未クローズが増え、情シスが”問い合わせ対応の部署”として固定化すると、本来やるべき改善や企画が止まります。
本ウェビナーでは、拠点・時間・人の波に強い社内ITサポートを実現するために、受付を一元化しつつ解決までを追い、ナレッジを循環させ、自己解決を増やす「運用設計」の勘所を整理します。KCSを軸にしたナレッジ運用、セルフサポート推進、品質担保（国際基準）まで、明日から見直せる論点を持ち帰れます。

■プログラム
・「情シスはどこまで面倒を見るべきか」4社対談
・Session1　パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
「もう情シスを問い合わせ対応部署と言わせない　運用設計」
・Session2　コニカミノルタジャパン株式会社
「拠点ごとに対応が変わらない：「使われるマニュアル」でIT運用を標準化する方法」
・Session3　NSW株式会社
「ヘルプデスク×PC-LCMでノンコア業務を外す現実会」
・Session4　oVice株式会社
「多拠点・ハイブリット環境で“聞けない”をなくす：問い合わせ同線・相談接点の設計」

■お申込みはこちら
https://www.persol-bd.co.jp/eventseminar/contactcenter/wd-20260421-28/?organizationId=3178

■お問い合わせ先
NSW株式会社
サービスソリューション事業本部
営業統括部
TEL：03-3770-0096
E-mail：nsw-dc@ml.nsw.co.jp