【矢野経済研究所】システム保守サポートサービスに関する調査結果2010を発表～クラウドの普及が保守ベンダにビジネスモデルの変革を要求～

1. 調査期間：2010年9月～12月
2. 調査対象：ITシステム機器／ソフトウェア／ネットワークの保守サービスを展開する企業
ITシステムの運用支援サービスを展開する企業
3. 調査方法：当社専門研究員による直接面談、電話・Ｅメールによる取材、ならびに文献調査を併用

＜保守サポートサービスとは＞
下記の保守サービスと運用支援サービスが含まれる
＜保守サービスとは＞
　ハード保守とソフトウェア保守に分かれる
　ハード保守・・サーバ、メインフレーム、PC、事務機、ストレージ等のハードウェア製品の保守
ルータ、スイッチ、VoIPゲートウェイ、ネットワークサーバ、メディアコンバーター、基本ソフトウェアルータ、スイッチ等の保守
ソフトウェア保守・・ミドルウェア、OS、アプリケーションの保守
＜運用支援サービスとは＞
　顧客企業のシステム運用業務を支援するサービス


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