『Knowledge Suite（ナレッジスイート）』利用企業様の満足度・運用定着度調査を実施　～ 満足度「普通～満足」が78%、費用「普通～安い」が94%！～

『Knowledge Suite（ナレッジスイート）』満足度・運用定着度に関するアンケート結果は以下サイトを参照ください。

http://gridy.jp/knowledgesuite/news/news_120803.html

アンケート実施日：2012年7月18日～2012年7月24日
対象：Knowledge Suite（ナレッジスイート）ユーザー企業様
　　　※KDDI Knowledge Suite及びCTC Knowledge Suite、GRIDYプラスのユーザー企業様は除く
調査方法：GRIDYリードフォームでアンケートフォームを作成し、GRIDYメールビーコン
によるメール配信で回答いただいたアドミニストレーター権限を持つ企業担当者様
目的：運用定着度調査、利用満足度調査
アンケート回答数：106社


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CEO総評（抜粋）
今回のアンケート調査では、満足度「普通～満足」が78%、費用「普通～安い」が94%、90％以上の利用企業様に
「機能を利用できている」、「運用できている」とのご回答をいただきました。
ただし、機能について、約半数の利用企業様に「想定通りではないが・・・」とご回答いただいたこと等、顧客満足度向上のためには、まだまだ努力しなければいけない部分があることを深く受け止めさせていただきました。
「想定通りでない」のは、機能的な原因なのか、運用的な問題なのかの個別ヒアリングを実施する等、上記を含むアンケートデータを元に、更なる顧客満足を追求していく努力を行って行く所存でおります。
今回のアンケートにご協力いただきました企業様には、改めてお礼申し上げます。
今後とも、皆様からのご支援、ご指導をいただけますと幸いです。

ブランドダイアログ株式会社
代表取締役社長兼CEO
稲葉雄一
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【ブランドダイアログ株式会社 概要】 （2012年8月6日現在）
本 社 ： 東京都中央区赤坂2-17-22 赤坂ツインタワー本館6階
設 立 ： 2006年11月1日
事業内容 ： デジタルマーケティング事業 SaaSソリューション事業 クラウドR&D事業
資 本 金 ： 5億2,450万円（資本準備金含む）
代 表 者 ： 稲葉 雄一
Ｕ Ｒ Ｌ ： http://branddialog.co.jp/
関連URL　：http://gridy.jp/

【本リリース/取材等に関するお問い合わせ】
ブランドダイアログ株式会社
CRM本部 柳沢
TEL：03-3589-2726 / FAX：03-3589-2719
E-Mail : info（アット）branddialog.co.jp

【サービス・導入に関するお問い合わせ】
ソリューション本部 飯岡
TEL：03-3589-2720 / FAX：03-3589-2719
E-Mail : info（アット）gridy.jp

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