Airbnb、米国サンフランシスコ市と共同で、 世界規模で利用可能な新しい災害対応ツールを開発

ブレチャルツィックは次のように述べています。
「超大型ハリケーン・サンディの後、Airbnbコミュニティは自分たちの住む街で被災家族にシェルターを提供するお手伝いをしたいと考えました。当社のシステムは、緊急時に対応する住居サポートを提供する仕組みになっていなかったため、同災害後の緊急対応策としてAirbnbコミュニティが支援を必要とする人々に対してサポートを提供できるようシステムに必要な変更を施しました。この新ツールは、この災害対応策を展開した経験と、災害後Airbnbコミュニティから寄せられた驚くほど好意的な声を受けて、開発されました。緊急時には住居の問題が大きな課題となります。Airbnbは、世界中の登録されている300,000物件によって構成されるサポートインフラを活用し、緊急時迅速な支援の提供を実現しています」

超大型ハリケーン・サンディ以前、Airbnbウェブサイトでは無料または標準料金を免除する住居の登録は不可能でした。Airbnbでは、サンディの被災者に緊急住居を無料で提供するために、一定の地域に一定期間無償・無料の物件登録を受け付けることができるよう、当社の予約支払いシステムを抜本的に再設計し直す必要がありました。

Airbnbでは、この新しいツールを標準化して世界中のあらゆる場所で展開可能とするために、自然災害の影響を受けた地域を迅速に特定、分離して、当該地域において無償・無料の物件提供・利用を可能にする新たなプロセスを開発しました。Airbnbはサンフランシスコ市の緊急事態管理部およびIDEOと協議し、30分以内に利用可能になるグローバルなツールを開発しました。このツールは、災害時次のような支援を可能にします。

- 地域住人から住居を必要とする災害被害者に対するスペースの提供
- 既存のホストから住居を必要とする災害被害者に対する部屋の無償提供
- 自然災害の影響を受けた地域内のすべてのAirbnb予約の無償化
- 被災地域のホストに対してEメールでの支援要請（問い合わせ）
- ゲストと被災地域内でスペースを提供可能なホストとの間を動的ランディングページでマッチング
- Airbnbの年中無休のカスタマーサポート、信頼と安全ツールホスト保証およびその他のAirbnbホストに通常利用可能なサービスの提供
- 一般災害対応情報をゲストとホストに提供

サンフランシスコ、リー市長は次のように述べています。
「シェアエコノミー企業であるAirbnbは、家族と家族を結びつけ、サンフランシスコという私達の素晴らしい街に旅行者を招き、そして新たな仕事と可能性をもたらしています。災害の後でコミュニティを結びつけるAirbnbの斬新な活動は素晴らしいものです。何故ならば、私達の街を次の地震が襲った時に、準備が整っていればいるほど素早く街の復興が可能となるからです」

IDEOのプロジェクトリーダー、ケイト・ライドン(Kate Lydon) は次のように述べています。
「サンフランシスコ市の緊急事態管理部と協力して新しい地域準備構想、SF72を作成しました。市民がお互いに連携して備えあるコミュニティを築くためのシンプルな方法を積極的に作り上げている、Airbnbの様な会社と協力することの価値は計り知れないものになってきています」

このツールを起動すると、被災地域内のすべてのAirbnbの物件は無償となり、Airbnbはこれらの手続をすべて無償で行い、予約手数料の徴収は行いません。


本件に関するお問い合わせ先：
Airbnb広報担当　清水
airbnb@jspin.co.jp
03-5269-1038