【矢野経済研究所マーケットレポート】「2013 ITベンダ顧客満足度調査～アンケートからわかる分野別満足度と高評価ベンダーの戦略～」を発刊いたしました

本調査レポートでは、国内企業の情報システム部門や経営企画部門の方などに対し、メインベンダーの満足度調査を実施致しました。回答があった500社超の声から「導入～開発フェイズ」、「保守運用フェイズ」、合計223ベンダーの満足度を掲載致しました。また、特に高評価を獲得したベンダーに対しては高い満足度を得るための戦略についてヒアリングを行いました。ヒアリングおよびアンケート結果から高満足度を獲得するための方策について知って頂けるレポートとして発刊致しました。

発刊日: 2013/12/12
体裁: A4 / 391頁
書籍 定価 189,000円 （本体 180,000円 消費税 9,000円）
PDFレギュラー（事業所内利用限定版） 定価 189,000円 （本体 180,000円 消費税 9,000円）
セット（書籍とPDFレギュラー） 定価 220,500円 （本体 210,000円 消費税 10,500円）
PDFコーポレート（法人内共同利用版） 定価 378,000円 （本体 360,000円 消費税 18,000円）

■本資料のポイント
●アンケート結果を分析。
●高評価獲得ベンダーの戦略を分析。
●高評価獲得ベンダーの傾向。
●ユーザーが思うメインベンダーの満足度を掲載。

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