2014年04月24日 12:30

【部下・後輩に関する調査】半数以上が部下や後半に不満を持っている結果に(モッピージョブ調べ)

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アルバイト求人情報サイト「モッピージョブ」でスマートフォンにて調査したところ、部下・後輩がいる職場に勤務している20-59歳の男女の半数以上が、部下・後輩に対して不満を抱いていることが分かった。実際に不満をぶつけても、半数以上が改善がみられなく、中には逆切れしたり言い訳するだけでなく、泣いたり辞めた部下・後輩がいることがわかった。

株式会社セレス(本社:東京都港区、代表取締役:都木聡)が運営するアルバイト求人情報サイト「モッピージョブ」は、2014年4月17日~4月18日に自社アンケートモニターにてスマートフォリサーチ「部下・後輩に関する調査」を実施しました。アンケートは同社が運営する「モッピーラボ」にて実施され、調査対象は部下・後輩がいる職場に勤務している20-59歳の男女で、有効回答数は890サンプルです。

■全体54.6%が「職場の部下への不満あり」

部下・後輩がいる職場に勤務している20-59歳の男女に「部下・後輩に関する調査」についてスマートフォンリサーチを実施した。「職場の部下・後輩への不満はありますか」という質問をしたところ、全体で54.6%の人が「ある」と回答し、過半数が部下・後輩に対して不満を抱いていることが分かった(図1)。同設問を年代別で比較したところ、緩やかではあるが歳を重ねるほど部下・後輩への不満を抱いている人が多いことが分かった(図2)。部下・後輩の数が増えれば、自分のお気に入りの部下・後輩だけを身の回りに置くことは難しいのかもしれない。職場への不満有無別にも同設問を比較したところ、職場に不満を抱いている人のうち「部下・後輩に対する不満がある」と回答した人は67.4%にのぼり、職場に満足していると回答した人のうち「部下・後輩に対する不満がある」と回答したのは39.9%であった(図3)。職場への不満がある人が部下・後輩にも不満を抱いていることの想像は安易だが、職場に対して満足しているのにも関わらず、部下・後輩には何かしらの不満を抱いている人が約4割もいることに驚く人は多いのではないだろうか。もしかすると、職場には概ね満足だが「部下・後輩への不満」にフォーカスした質問によって、日頃の部下・後輩に対する些細な不満が呼び起こされてしてしまったのかもしれない?!

図表参照:【図1】部下・後輩に対する不満はあるか(n=890)
URL:http://pc.moppy.jp/lab/archives/999

図表参照:【図2】部下・後輩に対する不満はあるか(n=890/年代別)
URL:http://pc.moppy.jp/lab/archives/999


図表参照:【図3】部下・後輩に対する不満はあるか(n=890/不満有無別)
URL:http://pc.moppy.jp/lab/archives/999


■「部下へ不満をぶつけたことがある」男性:51.0%、女性:34.2%

部下・後輩がいる職場に勤務している20-59歳の男女に「部下・後輩に関する調査」についてスマートフォンで調査したところ、「部下・後輩に対する具体的な不満」を質問をしたところ、全体で最も多かったのは「責任感がない」(46.1%)であり、続いて「指示をしないと動けない」(37.0%)と「作業が遅い」(36.6%)が僅差で並んだ(図4)。同設問を性別で比較すると、業務に取り組む姿勢などに関する項目「責任感がない」、「支持をしないと動けない」、「ホウレンソウができない」については男性の回答が多く、振る舞いや態度に関する項目「噂・悪口ばかり言う」、「人の意見を聞かない」、「敬語が使えない」、「素直さがない」については女性の回答が多く、性別によって着眼点が異なることが分かった(図5)。上司・先輩からの風当たりが気になる、または不満を抱かれている心当たりのある人は、上司・先輩の性別によって自身の業務姿勢や日々の振る舞いを見直してみてはいかがだろうか。

部下・後輩に不満がある回答した486人に、「部下・後輩に不満をぶつけたことはありますか」という質問をしたところ、「ある」と回答した人は42.6%であり、部下・後輩に不満をぶつけられない人が過半数であることが分かった(図6)。同設問を性別で比較したところ、部下・後輩へ不満をぶつけたことがあると回答した男性は51.0%だったのに対し、女性は34.2%にとどまった(図7)。業務に直接関係している項目について、部下・後輩への不満が多い男性にとっては、伝えずには業務に支障をきたしてしまうため言わざるを得ないのだろう。また、職場の人間関係満足別に同設問を比較したところ、「職場の人間関係に不満」と回答した人より「職場の人間関係に満足」と回答した人の方が、部下・後輩へ不満をぶつけたことが多いことが判明した(図8)。不満を本人にぶつけたいのは山々だが、ぶつけた後に自身が悪者になることを恐れて、部下・後輩に不満を伝えられない人もいるだろう。その点、職場の人間関係に満足している人にとっては、自分の味方が職場にいることの安心感からか、部下・後輩に不満を心置きなくぶつけられるのかもしれない?!または、部下・後輩に不満をぶつけたことによって関係が改善され、職場の人間関係に満足した人が多いことも考えられる。

図表参照:【図4】部下・後輩に対する具体的な不満(n=486)
URL:http://pc.moppy.jp/lab/archives/999

図表参照:【図5】部下・後輩に対する具体的な不満(n=486/性別)
URL:http://pc.moppy.jp/lab/archives/999

図表参照:【図6】部下・後輩に不満をぶつけたことはあるか(n=486)
URL:http://pc.moppy.jp/lab/archives/999

図表参照:【図7】部下・後輩に不満をぶつけたことはあるか(n=486/性別)
URL:http://pc.moppy.jp/lab/archives/999


図表参照:【図8】部下・後輩に不満をぶつけたことはあるか(n=486/不満有無別)
URL:http://pc.moppy.jp/lab/archives/999


■不満をぶつけた後、部下の態度・結果1位「素直に聞いたが改善しない」

部下・後輩がいる職場に勤務している20-59歳の男女に「部下・後輩に関する調査」についてスマートフォンリサーチを実施した。部下・後輩に不満をぶつけたことがあると回答した207人に、「部下・後輩へ不満をどのようにぶつけたか」という質問をしたところ、「対面で直接伝えた」が全体で最も多く回答を集め、正々堂々と不満をぶつける人がほとんどだということが分かった(図9)。同設問を性別で比較したところ、男女ともに「対面で直接伝えた」に回答が集中したが、当項目は女性よりも男性の方が8.8ポイント高かった(図10)。一方、女性が男性を引き離して多く選択した項目は「第三者(自分の上司・先輩)を通して間接的に伝えた」であった(男性:6.5%、女性:15.7%)。いつも笑顔で優しく接してくれるあの女性上司・先輩も、意外と心の底は不満タラタラで、他の上司・先輩にあなたのことを密告しているかもしれない…?!

「あなたが不満をぶつけた時の部下・後輩の態度や結果」について質問したところ、全体1位「素直に聞いたが改善しない」(53.6%)、2位「言い訳をした」(30.0%)、3位「素直に聞き改善した」(22.2%)という結果となった(図11)。その場は素直に聞き反省したかと思いきや、改善されなければ上司・先輩側は不満のぶつけ損だろう。最も理想と言える項目「素直に聞き改善した」は全体のうち約2割にとどまり、部下・後輩教育の難しさが浮き彫りとなった。性別で同設問を比較したところ、女性よりも男性が多く選択した項目は「素直に聞いたが改善しない」のみであり、その他全ての項目は男性よりも女性の方が多く選択した(図12)。女性が男性を最も大きく引き離して選択した項目は「泣いた」(男性:2.4%、女性:13.3%)であり、女性がどんな風に部下・後輩へ不満をぶつけたのかが気になるところだ。年代別でも同設問を比較したところ、不満ぶつけ損の「素直に聞いたが改善しない」を最も多く選んだ年代は30代であった(図13)。「逆切れして改善しない」を最も多く選んだ年代は20代であり、上司・先輩の年代ごとに不満のぶつけ方が違うことも、部下・後輩の反応が異なる理由のひとつと言えそうだ。

図表参照:【図9】部下・後輩へ不満をどのようにぶつけたか(n=207)
URL:http://pc.moppy.jp/lab/archives/999


図表参照:【図10】部下・後輩へ不満をどのようにぶつけたか(n=207/性別)
URL:http://pc.moppy.jp/lab/archives/999

図表参照:【図11】あなたが不満をぶつけた時の部下・後輩の態度や結果(n=207)
URL:http://pc.moppy.jp/lab/archives/999

図表参照:【図12】あなたが不満をぶつけた時の部下・後輩の態度や結果(n=207/性別)
URL:http://pc.moppy.jp/lab/archives/999

図表参照:【図13】あなたが不満をぶつけた時の部下・後輩の態度や結果(n=207/年代別)
URL:http://pc.moppy.jp/lab/archives/999


■「理想の部下が職場にいる」36.5%のみ回答

部下・後輩がいる職場に勤務している20-59歳の男女に「部下・後輩に関する調査」についてスマートフォンで調子した結果、「理想の部下・後輩像」について質問したところ、全体1位「責任感がある」(57.1%)、2位「気持ちのいい挨拶をする」(53.0%)、3位「仕事が丁寧」(45.3%)であった(図14)。職場に理想の部下・後輩がいるか質問したところ、全体の過半数が「いない」と回答し、理想の部下・後輩は希少であると言えそうだ(図15)。部下・後輩への不満有無別に同設問を比較したところ、部下・後輩に不満を抱きながらも「理想の部下・後輩がいる」と回答した人は29.4%であった(図16)。一方、部下・後輩に不満を感じていないと回答した人のうち、同項目を選択した人は45.0%であった。部下・後輩に対し不満も感じなければ、理想の部下・後輩もいないドライな職場なのだろう。

「部下・後輩との人間関係を深めたいか」という質問について、全体のうち過半数が「どちらでもない」と回答し、「深めたい」を選択した人は31.6%、「深めたくない」は1割にとどまった(図17)。同設問を性別で比較したところ、女性よりも男性の方が多く「部下・後輩との人間関係を深めたい」と考えていることが分かった(図18)。SNS利用者に「部下・後輩とSNSでつながっているか」聞いたところ、全体で65.4%の人「いいえ」を選択し、部下・後輩とSNSでつながっている人が少数派であることが判明した(図19)。同設問を性別で比較したところ、男性よりも女性の方が6.7ポイント高く部下・後輩とSNSでつながっていることが分かった(図20)。部下・後輩と人間関係を深めたいと感じているのは女性よりも男性の方が多く、SNSで部下・後輩とつがなっているのは男性よりも女性の方が多いことに、違和感を持つ人は少なくないだろう。

図表参照:【図14】理想の部下・後輩像(n=890)
URL:http://pc.moppy.jp/lab/archives/999

図表参照:【図15】職場に理想の部下・後輩いるか(n=890)
URL:http://pc.moppy.jp/lab/archives/999


図表参照:【図16】職場に理想の部下・後輩いるか(n=890/不満有無別)
URL:http://pc.moppy.jp/lab/archives/999

図表参照:【図17】部下・後輩との人間関係を深めたいか(n=890)
URL:http://pc.moppy.jp/lab/archives/999

図表参照:【図18】部下・後輩との人間関係を深めたいか(n=890/性別)
URL:http://pc.moppy.jp/lab/archives/999

図表参照:【図19】部下・後輩とSNSでつながっているか(n=688)
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図表参照:【図20】部下・後輩とSNSでつながっているか(n=688/性別)
URL:http://pc.moppy.jp/lab/archives/999


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アルバイト求人情報サイト「モッピージョブ」
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アルバイト調査結果の一覧『みんなの声』
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■調査概要
調査手法:スマートフォンリサーチ
調査地域:全国
調査対象:部下・後輩がいる職場に勤務している20-59歳の男女
調査期間:2014年4月17日(木)-4月18日(金)
有効回答数:890サンプル

■調査内容
1.性別を選択してください(SA)
2.年代を選択してください(SA)
3.就業経験を教えてください(SA)
4.現在の職場に部下・後輩はいますか(SA)
5.現在の職場に満足していますか(SA)
6.職場の人間関係に満足していますか(SA)
7.職場の部下・後輩に対する不満はありますか(SA)
8.職場の部下・後輩に対する具体的な不満を教えてください(MA)
9.部下・後輩へ不満をぶつけたことはありますか(SA)
10.部下・後輩へ不満をどのようにぶつけましたか(MA)
11.あなたが不満をぶつけた時の部下・後輩の態度や結果を教えてください(MA)
12.理想の部下・後輩像を教えてください(MA)
13.現在の職場に理想の部下・後輩はいますか(SA)
14.職場の部下・後輩との人間関係を深めたいですか(SA)
15.職場の部下・後輩とSNSでつながっていますか(SA)

※モッピーラボHPにて全データ詳細を掲載しております。
http://pc.moppy.jp/lab/ 

※単純集計・クロス集計をした調査結果データを用意しております。スマートフォン調査がモッピーラボであることを明記のうえ、自由にご利用・転機いただけます。

モッピーラボとは、モバイルリサーチ/スマートフォンリサーチによって直接生活者からアンケートを回収し、リアルなライフスタイル・世論の動向を調査・分析し、一般ユーザーへコンテンツとして提供することを目的とした、株式会社セレスが運営する、マーケティングリサーチサイトです。

■会社概要
会社名:株式会社セレス
代表者:代表取締役 都木聡
所在地:東京都港区北青山3-6-16 佐阿徳ビル4階
設立日:2005年1月28日
資本金:80,000,000円
事業内容:インターネットメディア事業
URL:http://ceres-inc.jp/

運営メディア
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モッピージョブ: http://mpjob.jp/

■問い合わせ先
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商号
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TEL
03-5797-3317
業種
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上場先
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従業員数
500名未満
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