2016年6月発行
幅広い市場を対象としている調査会社マーケッツアンドマーケッツ（MarketsandMarkets）の調査レポート「クラウドベースのＩＴサービス管理（ITSM）市場：ソリューション毎（サービスポートフォリオ管理、変更構成管理、サービスデスクトップソフトウェア、運用性能管理、ダッシュボード、報告・解析）、サービス毎、垂直市場毎、地域毎 - 2021年までの世界市場予測」は、この市場が2016年の44億1千万ドルから2021年には87億8千万ドルへと成長し、2016-2021年までの年平均成長率（CAGR）は14.8％という高成長になるだろうと予測しています。クラウドベースのITサービス管理ソリューションは、BYOD方式の幅広い採用やモバイルワーカーの増加、ビッグデータやモノのインターネット（IoT）などの高度な技術の登場、アジャイル実装の利点、採用の容易さ、加入ベースでの料金体系などによって、需要が拡大するだろうと見られています。クラウドベースのITサービス管理ソリューション市場の大きな成長によって、遠隔ソリューションにどこからでも接続することができ、企業は柔軟性の高いコスト効率のよいソリューションによってよりよい顧客満足度を提供することができるようになるでしょう。
Cloud-Based ITSM Market worth 8.78 Billion USD by 2021
The report "Cloud-Based ITSM Market by Solution （Service Portfolio Management, Change & Configuration Management, Service Desk Software, Operations & Performance Management, Dashboard, Reporting, & Analytics）, Service, Vertical, & Region - Global Forecast to 2021", is estimated to grow from USD 4.41 Billion in 2016 to USD 8.78 Billion by 2021, at a Compound Annual Growth Rate （CAGR） of 14.8% from 2016 to 2021. The cloud-based ITSM solutions are witnessing the rising demand due to widespread adoption of BYOD policies and increasing mobile workforce, advent of advanced technologies such as big data and IoT, and the benefits of agile implementation, easy deployment, and subscription-based pricing. The substantial growth in the cloud-based ITSM market can be credited to the increasing need for remote solutions that can be accessed from anywhere and to provide organizations with a flexible and cost-effective solution that offers better customer satisfaction.
マーケッツアンドマーケッツ（MarketsandMarkets）は、通信、半導体、医療機器、エネルギーなど、幅広い市場に関する調査レポートを出版しています。また広範な市場を対象としたカスタム調査も行っています。
■ 調査レポート ■
クラウドベースのＩＴサービス管理（ITSM）市場：ソリューション毎（サービスポートフォリオ管理、変更構成管理、サービスデスクトップソフトウェア、運用性能管理、ダッシュボード、報告・解析）、サービス毎、垂直市場毎、地域毎 - 2021年までの世界市場予測
Cloud-Based ITSM Market by Solution （Service Portfolio Management, Change & Configuration Management, Service Desk Software, Operations & Performance Management, Dashboard, Reporting, & Analytics）, Service, Vertical, & Region - Global Forecast to 2021
出版社：マーケッツアンドマーケッツ（米国）
出版年月：2016年6月
http://www.dri.co.jp/auto/report/mam/mamtc4348.html
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