2020年01月21日 17:00

【パークスアソシエイツ社調査報告】ネットワーク接続世帯のオンボーディング(研修)と技術サポート

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【調査レポートのサマリー】
2020年1月21日 販売取扱開始

ネットワーク接続世帯用製品とシステムに関する消費者向けの研修(手ほどき)は、製品の返品率やブランドロイヤリティに影響を及ぼすもので、顧客のライフタイムを拡張するために必須である。米国調査会社パークスアソシエイツ社(Parks Associates)の調査レポート「ネットワーク接続世帯のオンボーディング(研修)と技術サポート」は、ネットワーク接続世帯での導入や、製品とサービスへの信頼向上のための戦略などのオンボーディングにおいおいてより良い経験を提供するためのアプローチについて記載している。サポートサービスの主要企業について概説し、米国での新しいネット接続機器サポートの5年間の市場を予測している。
Consumer onboarding experience with connected home products and systems is critical to maximizing customer lifetime value, through its impact on factors like product return rates and brand loyalty. This report examines approaches to providing positive experiences with elements of onboarding including installation and other strategies to ensuring product and service reliability in the connected home. The report profiles leaders in support services and includes a five-year forecast of the support needs generated by emerging connected devices in the US.



パークスアソシエイツ社(Parks Associates)は、1986年創設の米国の調査会社です。様々な産業分野の調査レポートを出版、ワークショップを主催し、毎年コンファレンスを行っています。ブロードバンドやホームネットワーキングなどの分野では実績があります。



■ 調査レポート ■

ネットワーク接続世帯のオンボーディング(研修)と技術サポート
Onboarding and Technical Support for the Connected Home
出版社:パークスアソシエイツ社(米国)
2020年1月21日 販売取扱開始
http://www.dri.co.jp/auto/report/parks/pkchsprt.html

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http://www.dri.co.jp/auto/report/parks/index.html


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