2021年06月11日 11:00

野村総合研究所、「情報・デジタル子会社における今後の方向性と課題に関する調査」を実施~親・グループ会社のDX推進の中核になれる組織能力を備えるべき~

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図表等を含むリリース全文は以下のURLをご参照ください。
https://www.nri.com/jp/news/info/cc/lst/2021/0611_1

株式会社野村総合研究所(以下「NRI」)は、2021年3月1日から3月19日の間に、国内企業の情報・デジタル子会社47社を対象として、「情報・デジタル子会社における今後の方向性と課題に関する調査」(以下「本調査」)を実施しました。
本調査では、子会社の業務内容から見た企業特性に着目し、主に従来の基幹系システムや業務系システムなどの開発・保守・運用を担う子会社を「従来IT子会社」、主にデジタル化やDX・デジタルビジネスに特化したサービスを提供する子会社を「デジタル子会社」、その両方を担う子会社を「従来IT・デジタル子会社」と区分しました。「デジタル子会社」に分類される企業は、47社中5社(10.6%)と少数であり、統計の視点からは参考値レベルですが、今後の方向性を見るうえで示唆に富んでいることから分析対象としました。
本調査で明らかになったのは、主に以下の5点です。

1.既存システムの保守・運用を担う人材の一部は、不足する職種への配置転換が求められる
職種ごとの人材の過不足感について尋ねたところ、最も不足感が強かったのは「データサイエンティスト」で、32%の子会社が「大幅に不足」と回答しました。次いで「大幅に不足」の回答割合が高かったのは、「AIエンジニア(19%)」、「ITアーキテクト(17%)」でした。
既存システムの保守・運用業務のアウトソースや自社内の業務効率化により人材を捻出し、能力開発を行った上で、上記のような不足する職種へ配置転換することもひとつの有効策と考えられます。

2.企画力不足、新技術への感度の低さ、不十分な育成環境に対する問題意識が高い
自社の抱える問題意識について、複数回答形式で尋ねたところ、最も多かったのは、「ITを活用した企画力不足(64%)」で、次いで多かったのは、「新技術への感度が低い(R&D機能が不十分)(43%)」、「育成環境が不十分(38%)」でした。
企画力不足への対応として、親・グループ会社の抜本的な業務の見直しを経験することや、業務の上流工程シフトが有効と考えられます。
また技術感度を高めるためには、自社に影響を与え得る社会や生活者の動向、デジタル技術進化の展望、他社の先進的な取り組み、先進的な技術やサービスを提供しようとしているスタートアップ企業の動向等を察知する調査・探求機能を強化することが有効と考えられます。それとともに、親・グループ会社での、クラウド化を中心としたシステム構造の変革など、レガシーシステムからの脱却を経験することが有効と考えられます。

3.戦略的パートナーとの協業は、DX推進において重要な手段
自社の問題意識に鑑みた場合の機能強化の方向性について、「戦略的パートナーとの協業を検討する」と回答したのは全体で30%でした。また、デジタル子会社、従来IT・デジタル子会社の方が、従来IT子会社よりも「戦略的パートナーとの協業を検討する」傾向が強くみられました。
DX推進における企画力不足や新技術への感度の低さへの対策、あるいは保守・運用業務のアウトソース先として、戦略的パートナーを活用することが重要と考えられます。

4.デジタル化やDX・デジタルビジネスサービスを提供する会社になることが、成長の鍵
10年後の事業規模の拡大(売上増分割合)について、回答企業の70%が「大幅拡大(20%以上)」「ある程度拡大(5%以上20%未満)」と回答しました(図4)。デジタル子会社、従来IT・デジタル子会社の方が、従来IT子会社よりも、「大幅拡大」の回答が多くなっています。また従来IT・デジタル子会社は、従来IT子会社と比較して人材の過不足感が相対的に低く、自社の抱える問題意識についても相対的に低い傾向がみられました。今後、デジタル化やDX・デジタルビジネスサービスを提供できるかどうかが、企業存続や事業規模拡大の鍵となることがうかがえます。
デジタル化やDX・デジタルビジネスサービスを提供するためには、「デジタルビジョンを構想する力」、「新たなデジタルビジネスを創発する力」、「そのビジネスを拡大する力」、「そのビジネスを実現するシステムを構築する力」、そして「それらを支えるための組織や人材、文化をつくり上げる力」の5つから構成される『組織能力』を備える必要があります。子会社の特性を活かし、まずは、親・グループ会社のDX推進の中核になれる組織能力を備えることが重要です。

5.業務/システム/デジタル関連のコンサルティングサービスが、外販成功への導き手
売上高に占める外販(グループ外企業向けのサービス提供)の割合や成長率に着目し、直近3年の外販売上高の年平均成長率が3%以上の子会社を「外販優勢子会社」と区分しました(今回の回答企業では10社、21.3%)。また、外販を行っているそれ以外の子会社を「外販持続・劣勢子会社」と区分しました(19社、40.4%)。
外販優勢子会社は、外販持続・劣勢子会社と比較して、「パッケージ・クラウド(自社製品)」「業務コンサルティング」「システムコンサルティング」「デジタル関連の業務コンサルティング・業務支援」を提供している割合が高く、両者には30ポイント以上の差がありました。
内販のみのサービスを提供する子会社(18社、38.3%)の場合、自社のDX推進の組織能力は、親・グループ会社のDX進展に依存してしまいます。親・グループ会社へのDX推進の中核になれる組織能力を備えた後は、グループ外へのコンサルティングサービスの開発と、そのサービスの絶え間ない改善によるビジネス拡大を通じて、自社の収益基盤を強固にすることが重要です。

本調査については、以下のURLに掲載したレポートでも、分析結果を公表しています(サンプル数の関係で、一部の結果は参考値)。
「情報・デジタル子会社における今後の方向性と課題」
https://www.nri.com/jp/knowledge/report/lst/2021/cc/0611_1

■ご参考
【調査概要】
調査名:情報・デジタル子会社における今後の方向性と課題に関する調査
調査目的:情報・デジタル子会社の実態を把握して変革の方向性を導くこと
調査時期:2021年3月1日~2021年3月19日
調査方法:Webによるアンケート
対象企業:日本企業の情報・デジタル子会社(上記の注1を参照)
回答企業数:47社(主に社長を含む経営層、管理職層が回答)
※案内数337社(回収率13.9%)
  • IT、通信、コンピュータ技術

会社概要

商号
株式会社野村総合研究所(カブシキガイシャノムラソウゴウケンキュウショ)
代表者
此本 臣吾(コノモト シンゴ)
所在地
〒100-0005
東京都千代田区大手町1-9-2 大手町フィナンシャルシティ グランキューブ
TEL
03-5877-7100
業種
システム開発
上場先
東証一部
従業員数
5000名以上
会社HP
https://www.nri.com/jp/

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