2022年08月01日 15:30

音声合成AITalk(R)、電話放送局が導入 ノーコードで構築できる、コールセンター向けDXソリューション「DHK CANVAS」の 電話自動応答音声にAITalk(R)Serverを利用

  • このエントリーをはてなブックマークに追加
高品質音声合成AITalk(R)を開発・提供する株式会社エーアイ(本社:東京都文京区、代表取締役社長:廣飯伸一、証券コード:4388、以下エーアイ)は、株式会社電話放送局(本社:大阪府大阪市、代表取締役社長:森正行)が2022年7月15日より提供開始した、IVRサービス提供元へ設定変更や改修を依頼する必要のない、GUI提供型IVRサービス「DHK CANVAS(ディーエイチケーキャンバス)」へサーバー型音声合成「AITalk(R) Server(エーアイトークサーバー)」が導入されたことをお知らせいたします。

この度「AITalk(R) Server」の導入により、AITalk(R)音声合成による電話番号等の可変的な音声読み上げや、固定ガイダンス音声の作成が「DHK CANVAS」で可能となります。急なコールフローの変更や、ガイダンスの追加・修正が発生しても、コールセンター運営企業側でIVR音声の作成・差し替えが素早く、柔軟に対応することができます。


■「AITalk(R) Server」について
製品サイトURL
https://www.ai-j.jp/products/server/
AITalk(R) Serverは、電話自動応答やインターネットサービスなど、ネットワークを利用し、マルチタスクで合成処理を行う場合に最適なエンジンです。

■「DHK CANVAS」について
「DHK CANVAS」は、IVR設定に必要な機能を標準実装しています。コールセンターを運営している企業側で、機能を組み合わせることによって、IVRを構築することや、運用後の設定変更も可能です。
IVR提供元に初期構築や設定変更を依頼することなく、柔軟なコールセンター運営を実現できるGUI提供型IVRです。DHKクラウドサービスに新たな選択肢を用意しました。
昨今、IVRに限らず、ノーコード(ノンプログラミング)で、導入した企業側にて視覚的、直感的に構築、設定変更できるGUI(graphical user interface)の提供を求めるニーズが増えてきました。予測困難な外的要因(例:新型感染症や自然災害)への対応や、リコールなど急な対応、電話を実際にかける消費者に合ったコールフロー検証対応、業務拡張や縮小への対応など、目まぐるしく変化するコールセンター現場では必要な時に可変できるIVRが求められています。
●特長
1. ユーザー側でIVRを構築、編集できる
2. SMSや転送、音声合成による音声ファイル作成、音声認識による発話のテキスト化などIVRに必要な機能を標準実装
3. 伴走サービスとサポートセンターで初期構築や設定変更を支援
●「DHK CANVAS」サービスページhttps://www.dhk-net.co.jp/service/canvas/

■音声合成AITalk(R)とは
AITalk(R)は、コーパスベース音声合成方式を採用し、より人間らしく自然な音声で、自由に音声合成をすることができる音声合成エンジンです。
●3つの特徴
(1)豊富な話者と言語
日本語話者は大人から子供まで男女15種類、関西弁にも対応。外国語は40言語、59方言の豊富な音声ラインナップ。
(2)感情表現も実現
使用するシチュエーションやご用途に合わせた喜怒哀楽の感情表現を実現。
(3)誰の声でも合成データに
芸能人や声優、自分の声でも短時間の収録で音声合成用データに変換。
※1:プランにより収録文章数が異なり、また個人によって読上げスピードや読み間違い等があるため、収録時間に差があります。
※2:一般的に収録文章数が多いほど音質は向上します。ご用途によって最適な収録数・音声辞書作成方法をご提案いたします。

■株式会社エーアイ会社概要
ホームページURL:https://www.ai-j.jp/
本社:東京都文京区西片1-15-15 KDX春日ビル10階
設立:2003年4月
事業内容:音声合成エンジン及び音声合成に関連するソリューションの提供

※掲載されている会社名・製品名・サービス名は各社の商標または登録商標です。

※リンク先のサービスや表現の適法性について、ドリームニュースでは関知しておらず確認しておりません。

  • IT、通信、コンピュータ技術

会社概要

株式会社エーアイ
商号
株式会社エーアイ(カブシキガイシャエーアイ)
代表者
吉田 大介(ヨシダ ダイスケ)
所在地
〒113-0024
東京都文京区東京都文京区西片1-15-15 KDX春日ビル10F
TEL
03-6801-8402
業種
ソフトウエア
上場先
マザーズ
会社HP
https://www.ai-j.jp/
IR情報
https://www.ai-j.jp/ir/

運営会社 プライバシーポリシー情報削除ガイドラインサイトのご利用についてサイトマップお問い合わせ

© 2007-2022 GlobalIndex Co.,Ltd. All Rights Reserved.