１．目 的
企業が存続し発展していくためには消費者・顧客からの「信頼」が何より重要です。こうした消費者重視による経営（消費者志向経営）を実践するための「鍵」の一つとなるのが、社会的に有用で安全・安心できる商品・サービスを継続的に提供することです。しかし、現代では、企業の商品・サービスのみならず、コンプライアンスを始めとする企業の在り方が問われる時代です。
そこで消費者志向経営を実践するもう一つの重要な「鍵」となるのが、消費者・顧客の安全・安心を損ないかねない問題等のリスク情報を、社内外から早い段階で収集し、迅速かつ適切に対応する体制の整備です。
このシンポジウムでは、企業の危機管理・不祥事対応等に詳しい弁護士の基調講演と、顧客対応体制・内部通報制度・リスク管理に積極的に取り組む企業事例を紹介します。また、講師によるパネルディスカッションでは、企業の持続的発展に役立つ実践的な情報提供をいたします。
なお、静岡会場では、消費者庁審議官 福岡 徹、石川会場では、消費者庁長官 坂東 久美子が会場を訪れ、参加者の皆様にご挨拶させていただきます。
２．概 要
（１）対 象：企業経営者層・管理職層等
（２）主 催：消費者庁と各都道府県の共催
後援（予定）：都道府県経済団体
中小企業庁
独立行政法人中小企業基盤整備機構
公益社団法人消費者関連専門家会議（ＡＣＡＰ）
（３）開催日程：
開催地
日時（平成２８年）
開催場所
静岡会場
（静岡市）
１月29日（金）14:00～16:30
静岡県男女共同参画センター
「あざれあ」（定員100名）
石川会場
（金沢市）
３月４日（金）14：00～16：30
金沢商工会議所（定員100名）
（４）構 成
消費者庁消費者施策の動向の紹介
第１部 ・有識者による基調講演
リスク情報の迅速な把握・対応することの重要性、法的側面の留意点等
・企業担当責任者による講演 ２者
顧客対応体制とリスク管理、相談・通報制度等
第２部 パネルディスカッション
第１部の講師による、シンポジウムのテーマに沿ったパネルディスカッション
詳細は、こちらをご覧ください。https://digra-digra.sakura.ne.jp/sympo/
３．お申込方法
参加を希望される場合には、下記申込みフォームからお申し込みください。
https://digra-digra.sakura.ne.jp/sympo/form.php
※ 参加費は無料です。※ 各会場とも定員になり次第、募集を締め切らせていただきます。
《 シンポジウムの内容等に関するお問合せ先 》
消費者庁 消費者調査課（担当:飯村、大部）
電話番号03-3507-9177（内線2148）
《 参加お申込先/お申込に関するお問合せ先 》
消費者志向経営シンポジウム事務局 東京都港区赤坂9-6-30
（株式会社ディグラ内）担当：池内、岡本
・電子メールsympo@digra-inc.com
・電話番号 03-6808-7222 （平日10:00-18:00）
・ファックス番号 03-5413-6382
・参加申込フォーム https://digra-digra.sakura.ne.jp/sympo/form.php
企業が存続し発展していくためには消費者・顧客からの「信頼」が何より重要です。こうした消費者重視による経営（消費者志向経営）を実践するための「鍵」の一つとなるのが、社会的に有用で安全・安心できる商品・サービスを継続的に提供することです。しかし、現代では、企業の商品・サービスのみならず、コンプライアンスを始めとする企業の在り方が問われる時代です。
そこで消費者志向経営を実践するもう一つの重要な「鍵」となるのが、消費者・顧客の安全・安心を損ないかねない問題等のリスク情報を、社内外から早い段階で収集し、迅速かつ適切に対応する体制の整備です。
このシンポジウムでは、企業の危機管理・不祥事対応等に詳しい弁護士の基調講演と、顧客対応体制・内部通報制度・リスク管理に積極的に取り組む企業事例を紹介します。また、講師によるパネルディスカッションでは、企業の持続的発展に役立つ実践的な情報提供をいたします。
なお、静岡会場では、消費者庁審議官 福岡 徹、石川会場では、消費者庁長官 坂東 久美子が会場を訪れ、参加者の皆様にご挨拶させていただきます。
２．概 要
（１）対 象：企業経営者層・管理職層等
（２）主 催：消費者庁と各都道府県の共催
後援（予定）：都道府県経済団体
中小企業庁
独立行政法人中小企業基盤整備機構
公益社団法人消費者関連専門家会議（ＡＣＡＰ）
（３）開催日程：
開催地
日時（平成２８年）
開催場所
静岡会場
（静岡市）
１月29日（金）14:00～16:30
静岡県男女共同参画センター
「あざれあ」（定員100名）
石川会場
（金沢市）
３月４日（金）14：00～16：30
金沢商工会議所（定員100名）
（４）構 成
消費者庁消費者施策の動向の紹介
第１部 ・有識者による基調講演
リスク情報の迅速な把握・対応することの重要性、法的側面の留意点等
・企業担当責任者による講演 ２者
顧客対応体制とリスク管理、相談・通報制度等
第２部 パネルディスカッション
第１部の講師による、シンポジウムのテーマに沿ったパネルディスカッション
詳細は、こちらをご覧ください。https://digra-digra.sakura.ne.jp/sympo/
３．お申込方法
参加を希望される場合には、下記申込みフォームからお申し込みください。
https://digra-digra.sakura.ne.jp/sympo/form.php
※ 参加費は無料です。※ 各会場とも定員になり次第、募集を締め切らせていただきます。
《 シンポジウムの内容等に関するお問合せ先 》
消費者庁 消費者調査課（担当:飯村、大部）
電話番号03-3507-9177（内線2148）
《 参加お申込先/お申込に関するお問合せ先 》
消費者志向経営シンポジウム事務局 東京都港区赤坂9-6-30
（株式会社ディグラ内）担当：池内、岡本
・電子メールsympo@digra-inc.com
・電話番号 03-6808-7222 （平日10:00-18:00）
・ファックス番号 03-5413-6382
・参加申込フォーム https://digra-digra.sakura.ne.jp/sympo/form.php
