2012年11月22日 09:00

テレマーケティング業界売上第2位のベルシステム24。社内で働く人々のエッセイ集『対話の達人II~対話の力で世界を変える~』が12月上旬発刊!

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従業員3万人から集めたエッセイ493作品の中から選りすぐられた84作品を掲載。 対話を通じて繋がる心。お客様と企業のかけ橋、コールセンターで働く人々のエッセイ集。30年にわたり業界をリードしてきたベルシステム24を支える「対話の達人」の物語。温かい気持ちになれる1冊です。

■タイトル:「対話の達人II~対話の力で世界を変える~」
■体裁:四六判・上製本 本文248ページ
■定価:1,500円+税
■目次:
はじめに
「ベル・エッセイ大賞」入賞作品 大賞/優秀賞/佳作
第一章 対話という仕事
第二章 進化するコミュニケーション
第三章 ともに働く戦士!!
第四章 電話の職人技
第五章 大切なことはいつもお客様が教えてくれる
第六章 お客様の心に寄り添う
第七章 東日本大震災復興への想い
あとがき
■株式会社ベルシステム24
1982年創業。コンタクトセンター運営によるCRMアウトソーシングというビジネスモデルをいち早く確立し、30年にわたって業界をリード。あるべきコンタクトセンターのモデル、オペレーションのノウハウ、コミュニケータの教育体系など、日本のコンタクトセンター業界のスタンダードをすべて創造してきた。人の力による他に類を見ない高品質サービスと、テクノロジーによる世界水準の科学的オペレーションとを融合した『次世代コンタクトセンター』の導入により、顧客価値を革新的に高めるべくさらなる進化を遂げようとしている。
■発行元:株式会社ベルシステム24
■発売元:出版文化社

■本件に関するお問い合わせ
・会社名 株式会社出版文化社
・担当者 出版企画部 森一真
・TEL 03-3264-8811
・FAX 03-3264-8832
・E-Mail kmori@shuppanbunka.com

※記載内容(リンク先を含む)のサービスや表現の適法性について、ドリームニュースでは関知しておらず確認しておりません。

  • IT、通信、コンピュータ技術

会社概要

商号
株式会社出版文化社(カブシキガイシャシュッパンブンカシャ)
代表者
木戸 清隆(キド キヨタカ)
所在地
〒532-0011
大阪府大阪市淀川区西中島5-13-9 新大阪MTビル1号館9階
TEL
06-7777-9730
業種
新聞・放送・出版・広告・印刷
上場先
未上場
従業員数
500名未満

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