越境EC時代の健康食品表示情報を確認する基本視点を整理

一般社団法人日本認定健康食品協会は、健康食品を購入・比較する場が国内店舗だけでなく、ECサイト、越境EC、SNS上の案内などへ広がっている状況を踏まえ、消費者と事業者が確認したい表示情報の基本視点を整理しました。

健康食品は、食品として日常的に選ばれる一方で、購入ページや広告文、商品同梱資料、問い合わせ窓口の情報が分散しやすい分野です。特に越境ECでは、販売主体、発送元、問い合わせ先、日本語で確認できる表示情報がどこにあるかを、購入前に落ち着いて確認することが重要です。

確認の出発点となるのは、商品名、食品としての区分、原材料名、内容量、保存方法、賞味期限、販売者または輸入者、問い合わせ先です。これらが同じページ内で確認しにくい場合は、別ページや同梱資料に移動しても、情報のつながりを記録しておくと後日の確認に役立ちます。

事業者側では、ECページ、広告素材、注文確認メール、同梱文書に書かれた内容が互いに食い違わないよう、更新日と担当部署を残す管理が求められます。海外由来の商品を扱う場合でも、日本語で消費者が理解できる問い合わせ先を明示することが信頼形成の前提になります。

消費者側では、購入を急がせる表現、過度に限定感を強調する表示、返品や解約の条件が見つけにくい表示に接した場合、商品そのものだけでなく、販売条件と相談先もあわせて確認する姿勢が大切です。

協会では今後も、健康食品に関する表示確認、相談対応、記録管理の基本事項について、業界関係者と消費者の双方が参照しやすい形で情報整理を続けてまいります。

【本件に関するお問い合わせ】
一般社団法人日本認定健康食品協会 事務局
URL：https://www.jhfc.or.jp/
TEL：03-6284-4930
Email：info@jhfc.or.jp

本品は健康食品であり、医薬品ではありません。