2018年3月30日発行
米国調査会社ナビガントリサーチ（Navigant Research）の調査レポート「世界の公益事業者の顧客情報と顧客関係管理システム市場の分析と予測：顧客情報管理システム（CIS）、顧客関係管理（CRM）、顧客行動解析のマーケットデータ」は、主要な公益事業者の顧客管理システムである顧客情報システム（CIS）と顧客関係管理（CRM）や、顧客行動解析の世界市場を分析している。顧客管理ソリューションに関する定義、促進要因、阻害要因などの市場課題を分析している。2027年までの世界市場を地域毎、アプリケーション毎、セグメント毎に予測している。公益事業者のCIS、CRM、顧客分析ソリューションに関する主要な世界の市場動向についても検証している。
This Navigant Research report analyzes the global market for major utility customer management systems: CISs and CRM, as well as customer operations analytics. The study provides an analysis of the market issues, including definitions, drivers, and barriers, associated with customer management solutions. Global market forecasts, segmented by region, application, and segment, extend through 2027. The report also examines the key global market trends related to utility CIS, CRM, and customer analytics solutions.
ナビガントリサーチ（Navigant Research）は、環境エネルギーなどの地球環境保護に関するクリーン技術関連市場の専門調査会社です。エネルギー産業から製品市場や消費者動向まで、広範な調査・分析を行い、調査レポートを出版しています。
■ 調査レポート ■
世界の公益事業者の顧客情報と顧客関係管理システム市場の分析と予測：顧客情報管理システム（CIS）、顧客関係管理（CRM）、顧客行動解析のマーケットデータ
Market Data: Utility Customer Information and Relationship Management Systems
CIS, CRM, and Customer Operations Analytics: Global Market Analysis and Forecasts
出版社：ナビガントリサーチ（米国）
出版年月：2018年3月30日
http://www.dri.co.jp/auto/report/nvr/nvrmducis.html
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