トータルCRMツール「カスタマーリングス」、メール配信業界最大手のエイケア・システムズとCRM分野で協業を開始

プラスアルファが提供する「カスタマーリングス」は、メール配信や顧客管理、アンケート収集機能に加え、弊社が得意とするデータマイニングやテキストマイニングを標準搭載したトータルCRMツールです。 従来のCRMツールでは、メール配信機能やアンケート収集機能はあるものの、結果を分析する機能が不足しているケースが多く、テキストマイニングなど別途ツールを導入する必要がありました。また、通販会社などでニーズのある売上情報と顧客情報を紐づけて優良顧客分析するには高額なデータマイニングツールを導入する必要があり、またツールが難しく、操作の習熟にも時間を要しました。「カスタマーリングス」はこれらの課題を解決するべく、弊社が得意とするマイニング技術を使い、収集したアンケートの分析を行うテキストマイニング機能や、多彩な顧客セグメンテーション分析や優良顧客分析のためのデータマイニング機能を標準搭載し、化粧品通販などのリピート顧客分析などで採用されています。さらに今回、「カスタマーリングス」のメール配信機能にエイケアが提供する「MailPublisher Smart Edition」を搭載したことで、効率的なメールマーケティングを実現するツールとしてメール配信性能が向上し、より多くのお客様がメールマーケティングを実践できるようになりました。 また、メール配信業界最大手であるエイケアとCRM分野で協業し、両社でCRMに関心のある企業に対して提案できるようになりました。 　「カスタマーリングス」は、【メールマーケティング機能】と【ソーシャルCRM機能】を持つトータルCRMシステムです。インターネットを通じてソフトを貸し出すSaaS形式ですべての機能を提供し、月額15万円（税別。初期費用別途）から利用が可能で、各企業におけるマーケティング/販売促進部門、広報・宣伝部門や、マーケティング企画会社、プロモーション企画会社など、1年間で50社への導入を目指しています。

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