伝説のカリスマ販売員による新著販売会

(有)明日香出版社（東京都文京区水道　代表取締役石野栄一）は、7月13日、茂木久美子（もき くみこ）著『雑談接客で売上５倍！』（税込価格1365円）を発売いたします。発売を記念し、7月18日（木）に紀伊國屋書店新宿本店にて書籍販売会と講演会を行います。

「震災後、人と人との絆やリアルなコミュニケーションをより求める時代になったけれど、実際はＳＮＳなどのコミュニケーションに依存して孤独感を感じている人が増えている。もっと目の前にいる人と人とのつながりを作りたい」というのが著者の主張です。
著者はそのつながりを「雑談接客」という形で実践し、結果的に１日57万円（都内コンビニの1日の売上で、他の販売員の5倍の実績）を打ち出していた伝説のカリスマ販売員。現在は引退し、「売ろうとしない、雑談で欲しくさせる接客」などをテーマに年200回以上の講演を行っております。

■「雑談接客」とは？
「雑談接客」は心理学で実証されたコツで欲しくさせるあたらしい接客です。
茂木氏が実践していた例としては「敬語と方言を使いわける。山形の地元の人しか知らないような穴場の飲食店を教えてあげる」、「商品説明のときは低い声で接客する」などが挙げられます。
前者はお客様の「自己防衛」を取り払い、距離を近づけることができます。後者は低い声には「信頼感が増す」というデータで実証されているので、ここぞというときの商品説明時に効果があります。
このように心理学で実証されたコツなので、接客業に就く全ての方がすぐに使えます。

■「伝説のカリスマ販売員」が書店員に
2012年に山形新幹線の車内販売員を引退した茂木氏。茂木氏から「接客をまたしてもらいたい！」という声は根強いです。
そこで「カリスマ販売員の本を読みたいのはもちろんのこと、実際に茂木氏の雑談接客を体感したい読者が多いのではないか」という発想から販売会を開催することになりました。

「伝説のカリスマ販売員・茂木久美子氏の１日書店員イベント」
茂木氏自ら、雑談接客をして本書を販売いたします。
日時　7月18日（木）15時～18時　
場所　紀伊國屋書店新宿本店1階スペース

「茂木久美子氏　講演会」
日時　7月18日（木）19時～20時30分
場所：紀伊國屋書店新宿本店　8Fイベントスペース
定員：50名(紀伊國屋書店新宿本店にて本書をご購入の方、先着順にて受け付け中)

有限会社　明日香出版社
広報担当　田中裕也
〒112-0005　東京都文京区水道2-11-5
TEL　03-5395-7650　　FAX　03-5395-7654
ホームページ　http://www.asuka-g.co.jp/