ビジネス雑誌 「PRESIDENT」2012年6.4号特集・毎日出社が楽しい♪ 「上司と部下」の魔法心理学。 弊社代表・石田執筆コラム掲載「敵をつくる人、つくらない人は、どこが違うか」のご紹介

弊社代表・石田の執筆コラム（抜粋）のご紹介
石田はコラム「敵をつくる人、つくらない人は、どこが違うか」の中で、次のように述べています。
まわりから信頼される条件はいくつかありますが、なかでも大切なのは、相手を褒める気配りでしょう。相手の肩をポンと叩いて「頑張っているね」と一言添えるだけで、信頼性が醸成されていきます。また、マネージャーとして成功した人は「いつも失敗談を話していた」と答えてくれました。これは重要なヒントです。失敗談は相手の共感を呼び、親密感を増す効果があります。仕事以外のプライベートを明かしていくのもいい。いずれにしても同じ目線で話すことが大事です。行動科学では、コントロールしたい行動をターゲット行動と呼びますが、気配りのターゲット行動として計測するのは「挨拶した」「一声かけた」といったことでいい。コミュニケーションは1回の濃さより回数の多さに影響を受けます。軽い一言でも、回数が多いほうが人間関係はよくなります。部下との関係に悩んでいたあるマネージャーは、机の上に全員の名前を書いた表を貼り一人一人と会話したかどうかを毎日チェックしたところ、コミュニケーション量が増加。職場の雰囲気が明るくなり、離職率も改善したそうです。

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