プレジデントムック（2012年12月31日発売） 行動科学マネジメント研究所所長、石田淳の “敵をつくる人、つくらない人はどこが違うか”　掲載

■記事の一部抜粋
行動を計測すれば思考も変えられる

もともと気配りは苦手で、いまさら考え方を変えるのは難しいという人もいるでしょう。そこで参考にしてもらいたいのが行動科学マネジメントです。この手法では、人の思考も「考える行動」としてとらえます。

思考を変えるには、まず思考を可視化して計測することが大切です。よく使われるのは輪ゴムによる計測法です。仮にポジティブシンキングを身につけたければ、右腕に複数の輪ゴムをかけ、マイナスの発想が浮かぶたびに輪ゴムを左腕に移します。このように頭の中を可視化して、プラスの輪ゴムの数が少しずつ増えるように思考＝行動を変えていくのです。

行動科学では、コントロールしたい行動をターゲット行動と呼びますが、気配りのターゲット行動として計測するのは「挨拶した」「一声かけた」といったことでよいでしょう。コミュニケーションは一回の濃さより回数の多さに影響を受けます。軽い一言でも、回数が多いほうが人間関係はよくなります。




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